Repository logo
  • English
  • Deutsch
Log In
or
  1. Home
  2. HSG CRIS
  3. HSG Publications
  4. Customer Touchpoints marken- und kundenspezifisch managen
 
  • Details

Customer Touchpoints marken- und kundenspezifisch managen

Journal
Marketing Review St. Gallen
ISSN
1865-6544
ISSN-Digital
1865-7516
Type
case review (law)
Date Issued
2010-04
Author(s)
Belz, Christian  
Schögel, Marcus  
Rutschmann, Marc
DOI
10.1007/s11621-010-0039-0
Abstract (De)
Marken hinterlassen an allen Kontaktpunkten mit Kunden Spuren und Fingerabdrücke. Dessen sind sich Manager und Mitarbeiter oft nicht bewusst. Das Management sowie die marken- und kundenspezifische Abstimmung aller Kontaktpunkte bieten somit grosses Potenzial für Unternehmen zur wirksameren Vermarktung ihrer Marken. Unternehmen, die Kunden ganzheitlich positive und zufriedenstellende Markenerlebnisse an allen Kontaktpunkten vermitteln, sind erfolgreicher im Wettbewerb.
Language
German
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Publisher
Gabler Verlag
Publisher place
Wiesbaden
Volume
2010
Number
2
Start page
8
End page
13
Pages
6
URL
https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/96639
Subject(s)

business studies

Division(s)

IMC – Institute for M...

Eprints ID
68573
File(s)
Loading...
Thumbnail Image

open.access

Name

Customer Touchpoint Management.pdf

Size

381.4 KB

Format

Adobe PDF

Checksum (MD5)

2987e630ebe0ce5e50c144cec2eb44e3

here you can find instructions and news.

Built with DSpace-CRIS software - Extension maintained and optimized by 4Science

  • Privacy policy
  • End User Agreement
  • Send Feedback