"Richness" und "Reach" organisationsübergreifender, informationsintensiver Dienste

Eine steigende Anzahl von Firmen automatisiert heute die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern mit Hilfe von elektronischen Diensten. Dabei sehen sie sich jedoch einer Abwägung zwischen der Reichhaltigkeit ("Richness") und der Reichweite ("Reach") der verfügbaren e-Business-Lösungen gegenüber: Meist werden entweder elektronische Links mit grosser Funktionsvielfalt (die oftmals proprietär realisiert werden müssen und somit nicht weit verbreitet sind, also geringe "Reichweite" haben) oder einfache Verbindungen (die dann oft weithin anerkannten Standards folgen) verwendet. In dieser Arbeit wird zunächst eine neue, sich gerade entwickelnde Generation des Internets (das "Internet der Dienste") beschrieben und mit Fallstudien belegt. Eine detaillierte, vergleichende Analyse der aktuellen und der erwarteten Ausprägungen elektronischer Kollaboration zeigt, dass Organisationen in diesem Internet der Dienste von der Abwägung zwischen Reichhaltigkeit und Reichweite von e-Business-Lösungen befreit werden. Hohe Standardisierung und einfache Benutzbarkeit fördern die Reichweite der Konzepte und Werkzeuge des neuen Internets, während neue Technologien und Applikationstypen gleichzeitig deren Reichhaltigkeit verbessern.