Leistungsmodellierung als Voraussetzung für Produktionsplanung und -steuerung (PPS) für die Bereitstellung von IT-Services
ISBN
978-3-7908-2620-3
Type
book section
Date Issued
2010
Author(s)
Editor(s)
Thomas, Oliver
Nuettgens, Markus
Research Team
IWI4, IIM
Abstract (De)
Steigender Kostendruck und zunehmende Dienstleistungsorientierung erfordern ein Umdenken beim Einsatz von Methoden zum Management der Bereitstellung von IT-Services. Wurden in der Vergangenheit primär Projektmanagementmethoden genutzt, rücken mit zunehmender IT-Service-Standardisierung Methoden aus der Sachgüterfertigung in den Mittelpunkt. In diesem Beitrag wird dargestellt, welche Möglichkeiten und Grenzen industrielle Produktionsplanungs- und -steuerungssysteme für die Bereitstellung von IT-Services am konkreten Fallbeispiel der Global Delivery Unit SAP Services der T-Systems Enterprise Services GmbH aufweisen.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Book title
Dienstleistungsmodellierung 2010
Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Publisher place
Heidelberg
Start page
254
End page
267
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
213105
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
ATTWUHT3.pdf
Size
359.11 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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