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Fallstudie Winterthur Versicherungen - Projektportal bei der Winterthur Versicherungen
Type
case study
Date Issued
2003-03-01
Author(s)
Kremer, Stefan
Riempp, Gerold
Research Team
BN2, IWI2
Abstract (De)
ZusammenfassungDie Winterthur Life Pensions, als eigenständiger Geschäftsbereich im Verbund der Credit Suisse Group, bietet im Einzellebensbereich Versicherungen zum Schutz von Angehörigen im Todesfall und zur Sicherung der Altersversorgung von Privatpersonen weltweit an.Neuverträge werden mit den jeweils aktuellen Standardkonditionen abgeschlossen, im Versicherungsportfolio bleiben aber weiterhin die bis dahin geschlossenen alten Versicherungsverträge enthalten. Zur Reduktion der damit verbundenen erheblichen Verwaltungskosten initiierte Winterthur Life Pensions die Initiative ‚Management of Closed Blocks' (McB). Dazu waren eine sukzessive Vereinfachung und Vereinheitlichung der Verwaltungsprozesse, versicherungsmathematischen Modellen und informationstechnischen Systeme zur Bewirtschaftung der Altverträge notwendig. Zuerst wurde ein Projektportals im Winterthur Intranet aufgebaut. Die Plattform ‘McB-Portal' stellt allen Beteiligten (Projektzentrale, Projektteams und projektexternen Anspruchsgruppen) das von ihnen benötigte Wissen prozessorientiert zur Verfügung. Das McB-Portal beinhaltet mehr als 5000 Dokumente, wird in 21 Projekten in 9 europäischen Ländern eingesetzt und dient als zentrale Wissensmanagementplattform. AbstractWinterthur Life Pensions, as an independent business unit within the association of the Credit Suisse Group, offers insurances to protect relatives in case of death and to secure the old-age pension worldwide.New contracts are concluded with the current standard terms, whereas the already concluded old contracts remain in the insurance portfolio. Winterthur Life Pensions initiated the initiative "Management of Closed Blocks' (McB) to reduce the high administrative costs involved. Administrative processes, actuarial models and information systems to manage old contracts had to be simplified and standardised successively. A project portal in the Winterthur Intranet was built up first. The platform "McB-Protal' supplies to everyone involved (project centre, project teams and project external stakeholders) the knowledge needed in a process-oriented way. The McB-Portal includes more than 5'000 documents, has been implemented in 21 projects in 9 European countries and serves as a central knowledge-management platform.
Language
German
Keywords
Fallstudie
Prozess
Projektmanagement
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen
Publisher place
St. Gallen
Number
HSG / IWI /BECS / 28
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
65909