Fallstudie ABB Turbo - Portallösung ATURB@WEB zur Unterstützung des Service- und Verkaufsprozesses der ABB Turbo Systems AG

ABB ist der Weltmarktführer für die Aufladung von Diesel- und Gasmotoren im Leistungsbereich oberhalb 500 kW mittels Abgasturboladern. Über 180'000 ABB Turbolader (zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren) sind global auf Schiffen, in Kraftwerken, auf Lokomotiven, schweren Baustellen- und Minenfahrzeugen im aktiven Einsatz. Die dezentrale Organisation mit über 70 internationalen Vertretungen und Servicestationen garantiert für einen schnellen, kundennahen und hochqualitativen Service - rund um die Uhr.Bis 1989 sammelte ABB Turbo Systems - das Stammhaus in Baden - sämtliche Informationen zu den Turboladern (mit theoretischen 182 Mio. Konfigurationen) in einer Kartei, die als Rollfilm an die Servicestationen verteilt wurde. Veraltete Daten, fehlender Zugriff auf Lagerbestände usw. führten zu Verzögerungen und zusätzlichen Prozesskosten bei den Reparaturarbeiten.Über mehrere Projekte kam ABB Turbo Systems gemeinsam mit IMG im Verlaufe von 12 Jahren zu einer inzwischen internet-basierten Lösung, ATURB@WEB. Diese gibt den Servicemitarbeitern Echtzeit-Zugriff auf Informationen über 180000 Turbolader, 115000 technische Anlagen, derzeit 87000 Servicereports, 32'000 Ersatzteile (inkl. Bestände), 60000 Kunden sowie Betriebshandbücher und Montageanleitungen. Die Lösung ATURB@WEB ist für das ABB Turboladergeschäft eine wichtige Basis für ihre Serviceleistungen. Darüber hinaus konnte das Unternehmen damit den Ersatzteillagerbestand um 12% senken. Die Verringerung des gebundenen Kapitals reduziert die Zins-kosten um ca. 1 Mio. Schweizer Franken pro Jahr.