"Wer Viral Marketing und Mundpropaganda für seine Marke will, muss gezielt Fans für sich gewinnen."

Virales Marketing bietet Unternehmen die Chance, durch die Nutzung der direkten Interaktion von Kunden und Konsumenten untereinander "Schneeballeffekte" auszulösen und eine rasche Verbreitung von Inhalten und Nachrichten zu erreichen. Jedoch sind virale Effekte nur begrenzt steuerbar und Unternehmen können die Kommunikationsprozesse somit nur begrenzt beeinflussen. Björn Ognibeni, Leiter Consulting bei der trnd AG, sprach mit Dennis Herhausen über die Herausforderungen und Möglichkeiten dieser Ansätze.