Reorganisation Notfallaufnahme im Kantonsspital Aarau
Type
applied research project
Start Date
September 1, 2008
End Date
March 31, 2009
Status
completed
Keywords
Krankenhauslogistik
Notfallambulanz
Reorganisation
Prozessoptimierung
Description
Die Prozesse in der Notfallaufnahme sind geprägt durch die hohe Varietät der Schweregrade der Krankheiten und Verletzungen sowie durch die fluktuierende und nicht vorhersehbare Anzahl der Patienten in der Notaufnahme, die von Rahmenbedingungen wie der Witterung, der Jahreszeit und aktuellen Veranstaltungen abhängig ist.
Aus dem starken Patientenaufkommen resultieren zum Teil lange Wartezeiten für die Patienten. Es ist deutlich geworden, dass die Patienten die Aufenthaltszeit in der Notfallaufnahme subjektiv als zu lang einschätzen. Auffällig ist insbesondere, dass die Aufenthaltszeiten der Patienten stark variieren und die Gründe für diese Variationen nur teilweise bekannt sind bzw. bisher nicht ausreichend analysiert worden sind.
Übergeordnete Zielsetzung - Die Notfallaufnahme orientiert sich an der Zielsetzungen des Spitals. Diese zielen auf die ressourcensparende Behandlung und Diagnostik bei maximaler Sicherheit bzw. bei einem definierten Qualitätsniveau. Eine möglichst hohe Anzahl Patienten soll je Zeiteinheit behandelt werden und die Aufenthaltsdauer der Patienten in der Notfallambulanz soll minimiert werden.
Ziel der vorliegenden Studie ist das Aufzeigen von Gründen, die zu Verzögerungen im Diagnose- und Behandlungsprozessen führen und damit zu verlängerten Aufenthaltszeiten der Patienten. Diese Analyse bildet die Grundlage für eine zeit- und fachgerechte Gestaltung der Notfallaufnahme aus Spital- und aus Patientenperspektive. Generell soll eine Verkürzung der Aufenthaltszeit bei grösstmöglichen Service ("emotionaler Komfort") für den Patienten erzielt werden
Aus dem starken Patientenaufkommen resultieren zum Teil lange Wartezeiten für die Patienten. Es ist deutlich geworden, dass die Patienten die Aufenthaltszeit in der Notfallaufnahme subjektiv als zu lang einschätzen. Auffällig ist insbesondere, dass die Aufenthaltszeiten der Patienten stark variieren und die Gründe für diese Variationen nur teilweise bekannt sind bzw. bisher nicht ausreichend analysiert worden sind.
Übergeordnete Zielsetzung - Die Notfallaufnahme orientiert sich an der Zielsetzungen des Spitals. Diese zielen auf die ressourcensparende Behandlung und Diagnostik bei maximaler Sicherheit bzw. bei einem definierten Qualitätsniveau. Eine möglichst hohe Anzahl Patienten soll je Zeiteinheit behandelt werden und die Aufenthaltsdauer der Patienten in der Notfallambulanz soll minimiert werden.
Ziel der vorliegenden Studie ist das Aufzeigen von Gründen, die zu Verzögerungen im Diagnose- und Behandlungsprozessen führen und damit zu verlängerten Aufenthaltszeiten der Patienten. Diese Analyse bildet die Grundlage für eine zeit- und fachgerechte Gestaltung der Notfallaufnahme aus Spital- und aus Patientenperspektive. Generell soll eine Verkürzung der Aufenthaltszeit bei grösstmöglichen Service ("emotionaler Komfort") für den Patienten erzielt werden
Leader contributor(s)
Bendul, Julia C.
Funder
Topic(s)
Krankenhauslogistik
Notfallambulanz
Reorganisation
Prozessoptimierung
Range
Institute/School
Range (De)
Institut/School
Principal
Kantonspital Aarau
Division(s)
Eprints ID
60359