Praktiken der Entwicklung einer patientenorientierten Prozessorganisation
Type
other project type
Start Date
December 1, 2004
End Date
March 31, 2008
Status
completed
Keywords
Organisationaler Wandel
Strategische Initiative
Krankenhaus
Praktik
Description
In einer grossen und medizinisch international führenden Klinik zeigte sich über die Jahre immer deutlicher, dass aufgrund der fortschreitenden professionsbezogenen Spezialisierung eine Ausdifferenzierung der Klinik in verschiedene Fachbereiche unerlässlich wurde. Die Fachbereichsbildung sollte jedoch nicht zu "Königreichen im Königreich" und über die Verkleinerung der Einheiten zu entsprechenden Ineffizienzen führen. Gleichzeitig wiesen die historisch gewachsenen Patientenprozesse wichtige und dringende Verbesserungspotentiale auf, was die bestmögliche Patientenbetreuung und den optimalen Arbeitseinsatz von Mitarbeitenden betraf.
Es wurde deutlich, dass ohne eine Analyse und Optimierung der alltäglichen routinisierten Arbeits- und Kooperationsmuster die angestrebten Ziele nicht erreicht werden konnten. Dazu musste es gelingen, die Beteiligten über professionsbezogene und strukturelle Grenzen hinweg zu vernetzen und trotz des belastenden Alltags gesamthaft für eine Weiterentwicklung und Veränderung zu mobilisieren.
Aus dieser Problemskizze ergaben sich forschungsseitig folgende Fragen:
Auf welche Weise kann die für eine wirksame strategische Entwicklung der Klinik notwendige Vernetzung und Mobilisierung von Mitarbeitenden der Klinik und des Krankenhauses geleistet werden?
Wie können Vernetzungs- und Mobilisierungs-Kompetenzen in Krankenhäusern gefördert und entwickelt werden?
Den oben genannten Fragen wurde im Rahmen eines langfristigen Aktionsforschungsprojekts nachgegangen, das eine krankenhausinterne Initiative hin zu einer stärkeren Prozessorientierung und Patientenzentrierung begleitete. Vertreter des Forschungsprogramms HCE wirken in diesem Projekt als Prozesscoach bzw. als Beobachter mit.
Es wurde deutlich, dass ohne eine Analyse und Optimierung der alltäglichen routinisierten Arbeits- und Kooperationsmuster die angestrebten Ziele nicht erreicht werden konnten. Dazu musste es gelingen, die Beteiligten über professionsbezogene und strukturelle Grenzen hinweg zu vernetzen und trotz des belastenden Alltags gesamthaft für eine Weiterentwicklung und Veränderung zu mobilisieren.
Aus dieser Problemskizze ergaben sich forschungsseitig folgende Fragen:
Auf welche Weise kann die für eine wirksame strategische Entwicklung der Klinik notwendige Vernetzung und Mobilisierung von Mitarbeitenden der Klinik und des Krankenhauses geleistet werden?
Wie können Vernetzungs- und Mobilisierungs-Kompetenzen in Krankenhäusern gefördert und entwickelt werden?
Den oben genannten Fragen wurde im Rahmen eines langfristigen Aktionsforschungsprojekts nachgegangen, das eine krankenhausinterne Initiative hin zu einer stärkeren Prozessorientierung und Patientenzentrierung begleitete. Vertreter des Forschungsprogramms HCE wirken in diesem Projekt als Prozesscoach bzw. als Beobachter mit.
Leader contributor(s)
Member contributor(s)
Bucher, Silke Verena
Funder
Topic(s)
Praktiken strategischen Wandels in komplexen Organisationen
Method(s)
Qualitative Methoden (halbstrukturierte Interviews
ethnographische Begleitforschung
nicht-teilnehmende Beobachtung
Dokumentenanalyse)
Range
Institute/School
Range (De)
Institut/School
Eprints ID
58646