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Nutzungszentrierte Gestaltung von HI-basierten Dienstleistungen am Beispiel des IT-Supports

2021-08-23 , Schmidt, Simon L. , Li, Mahei , Peters, Christoph , Leimeister, Jan Marco , Bruhn, Manfred , Hadwich, Karsten

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Hybrid intelligenter Service Support: Wie die Mitarbeitenden selbstbestimmt den IT-Support durch künstliche Intelligenz aufwerten

2021-02-26 , Peters, Christoph , Schmidt, Simon , Li, Mahei , Leimeister, Jan Marco