Vertrieb, Absatzkanäle oder Kundenzugangswege? Von Transformation und neuen Denkmustern
Journal
I.VW Management-Information - St. Galler Trendmonitor für Risiko- und Finanzmärkte
Type
newspaper article
Date Issued
2017
Author(s)
Abstract (De)
Die Veränderungen ganzer Branchen haben nicht nur Auswirkungen auf die Assekuranz im Allgemeinen, sondern im Speziellen auch auf den «Vertrieb». Dieser muss sich nicht nur sprachlich und gedanklich an die neuen Gegebenheiten anpassen. Um in der heutigen Zeit den Zugang zum Kunden zu erhalten, müssen Kundenerlebnisse einen Wert entlang der Customer Journey generieren, was wiederum voraussetzt, die sich transformierenden Märkte sowie die neue Rolle des Kunden richtig zu verstehen.
Language
German
HSG Classification
contribution to practical use / society
Publisher
I.VW-HSG
Publisher place
St. Gallen
Volume
39
Number
4
Start page
3
End page
6
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
255589