Automatisierung und Personalisierung von persönlichen Dienstleistungen im Tourismus - Zum Kundenwert der persönlichen Dienstleistung
Series
Forum Dienstleistungsmanagement
ISBN
978-3-658-30165-1
Type
book section
Date Issued
2020
Author(s)
Editor(s)
Bruhn, Manfred
Hadwich, Karsten
Abstract (De)
1. Tourismus - eine durch die Reisenden ,getriebene' Industrie
2. Technologieanwendungen im Tourismus - Frühe Adoption und flächendeckende Diffusion
3. Visionen über Automatisierung vs. Realität im Tourismus
4. Orientierungsrahmen für Entscheidungen über Automatisierung im Tourismus
4.1 Automatisierungsbühnen
4.2 Automatisierung als Kundenvorteil
4.3 Bedeutung des Kontextes
5. Ausblick in eine zunehmen digitale Gesellschaft und Arbeitwelt
2. Technologieanwendungen im Tourismus - Frühe Adoption und flächendeckende Diffusion
3. Visionen über Automatisierung vs. Realität im Tourismus
4. Orientierungsrahmen für Entscheidungen über Automatisierung im Tourismus
4.1 Automatisierungsbühnen
4.2 Automatisierung als Kundenvorteil
4.3 Bedeutung des Kontextes
5. Ausblick in eine zunehmen digitale Gesellschaft und Arbeitwelt
Language
German
HSG Classification
contribution to practical use / society
HSG Profile Area
SoM - Business Innovation
Book title
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Publisher
Springer
Publisher place
Wiesbaden
Volume
Band 1
Start page
490
End page
506
Pages
16
Subject(s)
Eprints ID
260806