Customer Success Management - Kundenbindung 4.0
Journal
gfm
Series
4
Type
journal article
Date Issued
2024-09-03
Author(s)
Abstract (De)
Nachhaltiges Kundenmanagement ist für viele Unternehmen zum zentralen Erfolgsfaktor geworden. Insbesondere im Business to Business- (B2B)- Bereich setzen Unternehmen verstärkt auf Ansätze, die den Kunden dazu motivieren eine intensivere Beziehung zu ihren Lieferanten einzugehen. In diesem Artikel werden deshalb Customer Success Management Aktivitäten aufgezeigt und anhand von Unternehmensbeipspielen verdeutlicht. Abschliessend wird darauf eingegangen, für wen der Einsatz von Customer Success Management interessant sein könnte.
Language
German
Keywords
Customer Success Management
B2B Marketing
Kundenbindung
Customer Success Activities
Publisher
gfm
Pages
27
Division(s)