Bessere Dienst-Leistungen
Journal
Alpha
Type
newspaper article
Date Issued
1999-09-25
Author(s)
Abstract (De)
Vor allem bei personalintensiven und persönlichen Dienstleistungen sind die Mitarbeiter die wertvollste Ressource von Dienstleistungsunternehmen. Ob Haareschneiden, Financial Services oder Restaurantbesuch: Die Dienstleistungsqualität entscheidet sich durch den Kundenkontakt. Der Dienstleistungs-Gewinnkreislauf steigert die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und damit die Dienstleistungsqualität. Der vollständige Artikel kann im Archiv von Alpha (siehe Webadresse oben) eingesehen werden.
Language
German
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Publisher
Tages-Anzeiger und Sonntagszeitung
Publisher place
Zürich
Start page
Frontpage
Subject(s)
Eprints ID
14171