Leistungsprozesse im Kundenbeziehungsmanagement - Identifizierung und Modellierung für ausgewählte Kundentypen
Type
doctoral thesis
Date Issued
2003-10-01
Author(s)
Zellner, Gregor
Research Team
CKM, IWI2
Language
German
Keywords
Beschwerdemanagement
Best Practice
Business Engineering
Customer
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (allgemein)
Fallstudie
Kundenbeziehung
Kundenbindung
Kundenprozess
Kundenrückgewinnung
Kundenwert
Marketing
Modellierung
Prozesse
Prozesse im Beziehungsmanagement
Prozesslandkarte im Beziehungsmanagement
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Institut für Wirschaftsinformatik, Lehrstuhl Prof. Dr. Winter, Dissertation
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
213999
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
dis2838.pdf
Size
3.52 MB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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