Fallstudie Olin Chlor Alkali Products - Informationsaustausch mit Geschäftskunden
Type
case study
Date Issued
2003-01-01
Author(s)
Lin, Stephen E.
;
Senger, Enrico
Research Team
C>K>P, IWI4
Abstract (De)
Olin Chlor Alkali Products ist eine Division des Mischkonzerns Olin mit Sitz in Cleveland, Tennessee. Die Division produziert durch Elektrolyse die Verbundprodukte Chlor und Natronlauge. Aufgrund des hohen Transportkostenanteils können diese Produkte nur einer regionalen Kundenbasis offeriert werden. Olin Chlor Alkali verbesserte die Kundenbindung, indem es den Kunden über seine Website auftragsbegleitende Informationen wie Analysezertifikate und Tracking- und Tracingfunktionen zur Verfügung stellt. Gleichzeitig steigert die Weblösung die Produktivität des Vertriebspersonals. Für Grosskunden sieht das Konzept der virtual pipeline die direkte Verbindung der ERP-Systeme vor. Dies bindet den Kunden enger an das Unternehmen und erlaubt beiden Partnern weitere Kosteneinsparungen durch einen automatisierten Bestellprozess.
Language
German
Keywords
Fallstudie
Collaboration
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Publisher
Center for Digital Strategies at Tuck School of Business at Dartmouth und Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen
Publisher place
Hanover, NH, und St. Gallen
Number
HSG / IWI / BECS / 24
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
65950
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
Olin_CS_dt_final_07_ese.pdf
Size
281.32 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
6b3543067e953be39fc72b560526ece9