Schadenmanagement : Grundlagen , Methoden und Instrumente, Praktische Erfahrungen
Series
IVW-Management-Information. Sonderausgabe
ISBN
3-9522493-7-8
Type
book
Date Issued
2003
Editor(s)
Elhage, Bernard
Jara, Martin
Abstract (De)
Die Korrektur der internationalen Finanz- und Kapitalmärkte hat den Blickwinkel der Ver-sicherer in den vergangenen zwei Jahren auf die Verbesserung der technischen Ergebnisse gelenkt. Die Versicherer rücken vor diesem Hintergrund zunehmend von der lange vorherrschenden Volumenorientierung ab und stellen bei der Zeichnung und Administration von Versicherungsdeckungen klassische Rentabilitätsanforderungen in den Vordergrund. Zudem müssen zur Realisierung notwendiger Kosteneinsparungen auch bisherige Arbeitsmethoden und Prozesse überdacht und neu gestaltet werden. Das Schadenmanagement bietet im derzeitigen Transformationsprozess besondere Herausforderungen und Chancen: Versicherungsschäden und ihre Bearbeitung sind der grösste Kostenfaktor in der Versicherungswirtschaft. Massnahmen in diesem Bereich haben daher eine nachhaltige Wirkung auf die Ergebnisse der Anbieter. Schadenfälle sind jedoch zudem
die Augenblicke, in denen sich für die Kunden zeigt, ob das dem Versicherer entgegengebrachte Vertrauen gerechtfertigt war.
Der vorliegende Sammelband behandelt theoretische Grundlagen und praktische Ansätze zur Bewältigung der aktuellen Herausforderungen im Schadenmanagement. Die Beiträge
der Autoren aus Wissenschaft, Praxis und Beratung beleuchten hierbei jeweils spezifische Themenbereiche und Problemstellungen des Schadenmanagements. Dieses wird dabei nicht weiterhin als Experimentierfeld für unterschiedlich ausgereifte Innovationen, sondern als Stellhebel der Überlebens- und Wettbewerbsfähigkeit von Versicherungsunternehmen betrachtet.
die Augenblicke, in denen sich für die Kunden zeigt, ob das dem Versicherer entgegengebrachte Vertrauen gerechtfertigt war.
Der vorliegende Sammelband behandelt theoretische Grundlagen und praktische Ansätze zur Bewältigung der aktuellen Herausforderungen im Schadenmanagement. Die Beiträge
der Autoren aus Wissenschaft, Praxis und Beratung beleuchten hierbei jeweils spezifische Themenbereiche und Problemstellungen des Schadenmanagements. Dieses wird dabei nicht weiterhin als Experimentierfeld für unterschiedlich ausgereifte Innovationen, sondern als Stellhebel der Überlebens- und Wettbewerbsfähigkeit von Versicherungsunternehmen betrachtet.
Language
German
Keywords
Schadenmanagement
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Publisher
Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen
Publisher place
St. Gallen
Number
Bd. 6
Start page
293
Subject(s)
Eprints ID
21220