Kampagnenmanagement: Veränderungen im Kampagnen-Mix bringen neue Herausforderungen
Journal
New Management
Type
journal article
Date Issued
2002-05-01
Author(s)
Gronover, Sandra
;
Reichold, Annette
;
Riempp, Gerold
Research Team
CKM, IWI2
Abstract (De)
Der Artikel befasst sich mit den Veränderungen im Kampagnenmanagement. Es werden vier Kampagnenarten identifiziert: Neben den verbreiteten proaktiven, zentral gesteuerten Kampagnen, gibt es die Möglichkeit einer dezentralen Durchführung durch Filial- oder Aussendienstmitarbeiter, womit eine besondere Nähe zum Kunden erreicht wird. Erst durch technische Entwicklungen in den 90er Jahren wurde die Umsetzung reaktiver Kampagnen möglich, die der Kunde selbst, durch sein Verhalten, auslöst. Im zweiten Teil des Artikels werden Einsatzfelder und Möglichkeiten der technischen Realisierung dieser Kampagnen vorgestellt. Dabei liegt ein Schwerpunkt auf reaktiven Kampagnen im Internet.
Language
German
Keywords
Customer Relationship Management (allgemein)
Kampagnenmanagement
HSG Classification
not classified
Refereed
No
Volume
Vol. 1
Number
6
Start page
18
End page
25
Pages
8
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
66002
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
NEW%20management_final_06_052_Gronover.pdf
Size
338.94 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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