Internationale Passagierrechte und Wahrnehmung von Verspätungen durch Flugpassagiere

Series
CFAC-Schriften zur Luftfahrt
ISBN
978-3-03751-136-7
Type
book section
Date Issued
2009
Author(s)
;
Romer, Daniel
Editor(s)
Abstract (De)
Die Luftfahrt stellt durch den Transport von jährlich rund 2 Milliarden Passagieren und über 35% des globalen Güterverkehrs einen bedeutenden Zweig der globalen Wirtschaft dar. Im Zentrum der Wertschöpfungskette und der Dienstleistungen der Luftfahrt steht die Beförderungsleistung, insbesondere von Passagieren. Innerhalb der verschiedenen Elemente der Wertschöpfungskette kann es von der Buchung einer Flugreise bis zur Ankunft am Zielflughafen zu ver-schiedenen Problemen kommen, welche sich auf die Kernleistung der Flugreise auswirken. Die vom Kunden (neben einem sicherheitstechnischen Zwischenfall) am stärksten wahrgenommenen Probleme betreffen die Verspätung oder den Ausfall der Flugleistung.
Im Folgenden wird deshalb näher auf die Normen über die Rechte der Passagiere beim Auftreten von Verspätungen oder dem Ausfall von Flugleistungen eingegangen. Nach einer ausführlichen Betrachtung der rechtlichen Normen und daraus folgenden Ansprüchen der Passagiere im Falle eines Zwischenfalls (Nichtbeförderung oder Verspätung) folgt ein kurzes Beispiel, welches die Wahrnehmung von Verspätungen aus der Kundensicht aufzeigt.
Language
German
Keywords
Passagierrechte
Verspätungen
Flugpassagiere
Airlines
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Book title
Auswirkungen supranationaler Regulierungen in der Luftfahrt
Publisher
Dike
Publisher place
Zürich
Number
1
Start page
112
End page
137
Pages
26
URL
Subject(s)

economics

Division(s)

IMP - Institute for S...

Eprints ID
52798