Analyse und Bilanz einer Dienstleistungspartnerschaft

Seit Mai 2007 läuft das eGovernment-Projekt <Würzburg integriert!>, das sich zum Ziel gesetzt hat, einen besseren Bürgerservice und schnellere Verwaltungsprozesse zu geringeren Kosten zu erbringen. Bereits jetzt ist es möglich eine erste Bilanz zu ziehen und einen Blick auf die Effizienzpotentiale des Projekts zu werfen. Die Analyse und Modellierung von Verwaltungsprozessen der Kommune hat gezeigt, dass die Bearbeitungszeit von neun Abläufen im Bürgerbüro um mindestens 25% verringert werden kann.