Die Wirkung von Brand Communities auf die Markenloyalität - eine dynamische Analyse im Automobilmarkt
Journal
Zeitschrift für Betriebswirtschaft ZfB
ISSN
0044-2372
ISSN-Digital
1861-8928
Type
journal article
Date Issued
2006-09-01
Author(s)
Abstract (De)
Interaktionen in Brand Communities beeinflussen die Markenwahl und weitere Grössen wie die Treue zu einer Marke oder die Bereitschaft, die Marke zu empfehlen. In Anbetracht dieses Befundes wurde die Wirkung von Brand Communities auf diese Variablen analysiert mit dem Ziel, Brand Communities im Sinne des Unternehmens zu gestalten. Die theoretische Basis bildeten Thibaut und Kelleys klassischen Austauschtheorien sowie Festingers Theory of Informal Social Communication. Hieraus wurden Hypothesen abgeleitet und ein Modell zur Erfassung der Wirkung ausgewählter Determinanten auf unternehmerische Zielgrössen entwickelt. Eine empirische Untersuchung im Markt für Automobil-Communities auf Basis der Kausalanalyse diente dazu, die formulierten Hypothesen zu überprüfen. Aus den Ergebnissen ergeben sich Anregungen für die Konzeptualisierung und Operationalisierung der Erscheinung Brand Community. Darüber hinaus zeigt sich die Wirkung bestimmter Facetten einer Brand Community auf die Loyalität der Kunden zur Marke, was die Diskussion um Markenloyalität ergänzt.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
Yes
Publisher
Springer
Publisher place
Berlin
Volume
76
Number
9
Start page
933
End page
958
Pages
26
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
31139