Frische Impulse : Dank IT-Innovationen beschreitet die Finanzindustrie neue Wege. Das Kompetenzzentrum CC Sourcing hat die besten Lösungen mit dem Banking Innovation Award gekürt

Informationstechnologische Innovationen wie Social Media und mobile Lösungen schaffen seit einigen Jahren neue Impulse in der Finanzindustrie. Sie gehen mit dem Bild technologieaffinerer Kunden (Digital Natives) einher und sorgen in Verbindung mit weiteren Veränderungen (regulatorische und wettbewerbliche Rahmenbedingungen) für eine zunehmende Transformation der Finanzindustrie. Insbesondere die klassische Kunde-Bank-Beziehung ändert sich und zahlreiche Innovationen wie Vergleichsportale, Marktplätze und multibankfähige Lösungen erhöhen schrittweise die Verhandlungsmacht der Kunden. Bemerkenswerterweise greifen immer mehr sogenannte Non-Banks diese konsumentenzentrierte Sicht auf und zeigen auch Implikationen für die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle seitens der Banken auf.