Kundenbeziehungen zwischen Private und Public Value
ISBN
978-3-89981-300-5
Type
book section
Date Issued
2012
Author(s)
Editor(s)
Abstract (De)
Immer mehr Unternehmen operieren zwischen einer marktwirtschaftlichen und staatlichen Steuerung. Die Kundenbeziehung, das Marketing sowie die gesamte Unternehmensführung werden damit vielschichtiger. Indem sich der Begriff des Kunden auf drei Subfunktionen - Nutzer, Besteller und Finanzier - aufteilt, wird nicht nur die Kundenbeziehung komplexer und mehrdimensionaler. Das Unternehmen oder die Institution wird im Spannungsfeld zwischen Private und Public Value durch zum Teil unterschiedliche und widersprüchliche Organisationskulturen beziehungsweise Rationalitäten geprägt.
Language
German
Keywords
Private Value
Public Value
Kundenbeziehungen
HSG Classification
contribution to scientific community
Refereed
No
Book title
Erfolg im digitalen Zeitalter : Strategien von 17 Spitzenmanagern
Publisher
Frankfurter Allgemeine Buch
Publisher place
Frankfurt am Main
Start page
265
End page
283
Pages
19
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
217624