Customer Centricity - von der Strategie zur erfolgreichen Umsetzung
Journal
vertriebszeitung.de
Type
newspaper article
Date Issued
2011-12-01
Author(s)
Abstract (De)
Customer Centricity, die Kundenzentrierung, verbessert die Wettbewerbsposition eines Unternehmens und führt zu einem höheren Erfolg. Eine klare kundenzentrierte Strategie ist ein erster Schritt in die richtige Richtung - aber noch nicht mehr. Vor allem bei der Umsetzung lassen sich in der unternehmerischen Praxis noch viele Mängel feststellen. Häufig wird Kundenzentrierung als Leitbild verkündet, im täglichen Geschäft aber nur sporadisch und nicht konsequent umgesetzt.
Funding(s)
Language
German
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Publisher
SUXXEED GmbH
Number
online
Start page
1
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
207893