Integration verschiedener Sichten in der Dienstleistungsentwicklung
ISBN
978-3-8325-2578-1
Type
conference paper
Date Issued
2010-09-12
Author(s)
Editor(s)
Schroeder, Ulrik
Research Team
iw6-init
Abstract (De)
In diesem Beitrag wird am Beispiel von personenbezogenen Dienstleistungen ein mehrstufiges, ganzheitliches Konzept zur strukturierten und systematischen Entwicklung von modernen Dienstleistungsangeboten vorgestellt, mit dem verschiedene Wege der IT- basierten Unterstützung von Dienstleistungen integriert werden. Dieses beinhaltet zum einen die frühzeitige Einbindung der Nutzer zur Steigerung der Akzeptanz, zum anderen eine Ausrichtung auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Dienstleistungserbringer.
Language
German
Keywords
Dienstleistungsentwicklung
HSG Classification
not classified
Refereed
Yes
Book title
Interaktive Kulturen : Workshop-Band : Proceedings der Workshops der Mensch & Computer 2010 – 10. Fachübergreifende Konferenz für Interaktive und Kooperative Medien, DeLFI 2010 – die 8. E-Learning Fachtagung Informatik der Gesellschaft für Informatik e.V.
Publisher
Logos-Verl.
Publisher place
Berlin
Start page
128
End page
132
Event Title
Mensch und Computer 2010 : 10. fachübergreifende Konferenz für interaktive und koooperative Medien
Event Location
Duisburg
Event Date
12.-15.09.2010
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
220572
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
JML_198.pdf
Size
312.13 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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