Der ewige Ruf nach Kundenorientierung
Type
presentation
Date Issued
2010-03-12
Author(s)
Abstract (De)
Der Ruf nach einer verstärkten Orientierung des Verwaltungshandelns an den Bedürfnissen von BürgerInnen und Unternehmen ist nicht neu und wurde nicht erst seit E-Government laut. Vielmehr ist es eine seit den NPM-Reformen der frühen 90er Jahre schon fast penetrant vorgetragene Forderung. Das Referat geht der Frage nach, wieso dieser Ruf nicht verstummt. Wird die Forderung von der Verwaltung konsequent überhört? Oder ignorieren die Rufenden die Veränderungen in der Verwaltung?
Streaming (Dauer: 19:12): http://91.135.65.38/mediasite/Viewer/?peid=343bae90515b49eca96768511df1cb01
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Language
German
Keywords
Public Management
Kundenorientierung
E-Government
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Event Title
Swiss eGovernment Forum an den InfoSocietyDays
Event Location
Bern
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
60966
File(s)![Thumbnail Image]()
Name
Der ewige Ruf nach Kundenorientierung.pdf
Size
214.99 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
51ce21765cc575309e57a02750d2c33c